Chez SAGA Belgique, nous avons à cœur d’offrir un service après-vente irréprochable. Pour garantir cette excellence, Mercedes-Benz impose à ses concessions un audit rigoureux : le MS360. Cette certification évalue plusieurs critères clés, comme le respect des processus après-vente, l’analyse des indicateurs de performance (KPI) et l’organisation interne.
Nos concessions de Tournai, Waterloo, Saint-Ghislain, Drogenbos, Charleroi et Nivelles ont brillamment passé cet audit, confirmant ainsi notre engagement envers la qualité et la satisfaction client. Chaque site a été évalué en détail, et nos équipes ont démontré leur savoir-faire à chaque étape du processus.
À partir de 2025, le MS360 deviendra obligatoire pour tous les concessionnaires Mercedes-Benz agréés. Il s’agit d’une reconnaissance de notre capacité à suivre les standards les plus exigeants de la marque, tant sur le plan organisationnel qu’opérationnel.
Cette réussite est le fruit du travail quotidien de nos équipes et d’une vision à long terme : améliorer sans cesse l’expérience client et optimiser nos services. Nous remercions nos collaborateurs et nos clients pour leur confiance, car c’est ensemble que nous avançons vers un service toujours plus performant.
